병원 온라인 마케팅에 임하는 마음가짐
병원 가치를 세상에 전달함으로써 병원의 성공을 돕는,
병원 온라인 마케팅 광고대행사 애드리절트입니다.
오늘은 병원 온라인 마케팅의 방법론에 관한 설명이 아닌, 병원 마케팅을 진행하는 ‘사람’에 관한 이야기를 하려고 합니다.
마케팅은 어떻게 하느냐도 중요하지만 어떤 사람이 어떤 마음가짐으로 진행하느냐에 따라서도 결과에 큰 영향을 미칠 수 있기 때문입니다.
애드리절트가 어떻게 병원 온라인 마케팅을 시작하게 되었고, 마케팅을 진행함에 있어서 어떤 마음을 가지고 있는지를 알게 되신다면 저희에게 문의 주시기 전 판단을 하시는 데 더 많은 도움이 되실 거라고 생각합니다.
또한 저희가 마케팅을 진행함에 있어 지니고 있는 마음가짐을 보시게 된다면, 저희의 진심을 전하기에도 좋을 것이란 생각에 이렇게 글을 작성하게 되었습니다.
창업 초기 애드리절트의 주 고객층은 광고대행사였습니다.
당시 네이버 상위 노출 알고리즘의 핵심을 파악하고 있던 저희는 그 이해도를 바탕으로 광고대행사들이 마케팅을 하는데 필요한 프로그램을 개발하고, 그들에게 필요한 최적화블로그를 대신 키워주는 곳이었습니다.
그러다보니 종종 준 대행사 수준의 실력을 갖춘 고객들도 한 둘씩 만나게 되었는데, 그들 중 상당수가 잘나가는 병원의 원장님들이었습니다.
오랜 마케팅 경험을 바탕으로 최종 실행사인 작업자를 꾸준히 찾아다니다 저희를 만나게 되신 분들이었습니다. 그 분들이 여러 주위 분들을 소개해주면서 저희는 순식간에 병원광고 대행을 많이 경험하게 되었습니다.
"원장님이 원하는 키워드를 확실하게 상위노출 시켜주는 것" 이
대행 업무의 전부였던 시절
키워드를 정해놓고, 네이버의 알고리즘이 바뀌면 될 때까지 어떻게든 상위에 올리는게 저희의 일이었습니다.
그런데 네이버가 언제부턴가 점점 빠르게, 자주 바뀌기 시작했습니다. 고객사의 핵심 키워드가 노출되지 않지 않는 경우가 생기기 시작했고, 그러자 그 키워드에 의존도가 높은 고객사들은 떨어지는 매출을 보며 불안을 느껴야만 했습니다.
앞으로도 네이버는 계속해서 바뀌어갈 테고, 중요한 키워드의 노출은 어려워지는 상황에서 어떻게 하는 것이 가장 적절한 대안일까 저희는 한참을 고민했습니다.
병원 온라인 마케팅을 위해 저희는 환자가 되어 보기로 했습니다.....
실제 환자들은 어떻게 병원을 선택하는지 저희의 경험들을 나눠가며 구체적으로 살펴보았습니다. 그랬더니 꼭 몇가지 ‘핵심 키워드만 찾아보고 병원을 가는 건 아니구나’ 하는 결론이 나더군요.
환자들은 생각보다 훨씬 다양한 키워드로 검색해가며 정보를 찾아 다녔습니다. 저희는 그 판단을 토대로 당시 밀접하게 교류하던 몇 군데에 새로운 방법을 제안해보았고, 그것은 꽤 괜찮은 결과를 도출하였습니다.
애드리절트의 메디컬패키지는 그렇게 탄생하였고, 지금까지 조금씩 업그레이드 해나가며 좋은 성과를 내고 있습니다
애드리절트의 가치는 좋다, 그런데 효과가 있는가?
애드리절트는 고객가치를 세상에 널리 알려 고객의 성공을 돕는다는 사명을 가지고 있습니다.
병원 원장님들의 탁월한 의술과 따뜻한 진심을 알려 환자들에게 제대로 된 정보를 제공하고, 병원에는 신규 환자 유입이라는 성공적인 결과를 만들자는 마음으로 병원 마케팅에 임하고 있습니다. 이러한 마음가짐을 많은 원장님들께서 높게 평가 해주시고 있습니다.
하지만 아마도 효과가 제일 궁금하실 겁니다. 원장님의 가치를 전하는 것도 중요하지만, 지속적으로 많은 환자들에게 좋은 의료 서비스를 제공하기 위해서는 병원이 기본적으로 매출이 오르고 유지되어야 합니다.
애드리절트와 병원 온라인 마케팅을 진행하시면 100% 신규 환자가 옵니다.
라고 말씀드리면 저는 사기꾼이겠죠^^ 하지만 저희가 해보니 실질적으로 문의가 옵니다. 쉽게 설명드리면 원장님께서 지금 이 글을 읽기까지의 경로를 생각 해 보시면 될 듯합니다. 검색을 통해 이 글을 읽고 계시듯이, 환자들도 검색을 통해 병원을 알게 되고 문의를 할 것입니다.
애드리절트 병원 온라인 마케팅의 효과는 매월 최소 90% 이상의 병원고객사 연장율로 증명하고 있습니다.
병원 매출에 영향을 주는 3가지 요소
1. 옥외 광고 – 지하철, 버스 광고 등
2. 온라인 광고 – 블로그, SNS 등
3. 내부 광고 – 의사의 실력, 친절도 등
이 외에도 사회적 이슈, 주변 환경 요소 등 여러가지가 매출에 영향을 줍니다. 저희는 이 중 온라인 광고. 그 안에서도 몇 파트를 담당하고 있습니다. 저희의 광고 대행이 극히 일부이므로 매출에 큰 영향을 주는 것은 아니지만, 매출이 중요하다는 것을 인지하고 광고를 진행합니다. 병원의 매출이 늘지 않으면 당연히 광고에 대한 필요성이 없어질 테고, 저희는 연장을 이끌 수 없기 때문입니다.
어느 업종이든 늘 상승 곡선을 탈 수는 없습니다. 아무리 광고가 잘 된다 하더라도, 다른 이슈로 인해 문의가 오지 않을 수 있습니다. 특히 요즘 같은 경우 마스크를 쓰고 다니니 잘 아프지도 않고, 우선은 나가길 무서워해서 큰 각오를 하고 내원을 하신다고 합니다.
‘효과를 보장할 수 없는데 광고를 그럼 뭘 보고 시작하냐’ 라고 하시는 분들도 많습니다. 저희는 앞서 말씀 드렸듯이 병원의 가치와 환자들께 도움이 되는 치료 정보를 다수의 키워드로 곳곳에 보여질 수 있도록 하는 일을 도와드리고 있기 때문에 매출을 보장 해 드릴 수는 없습니다.
하지만 이 글을 작성한 이유는, 저희가 생각하는 ‘마케팅의 가치’를 실현하고 싶기 때문입니다. 병원, 환자를 전혀 고려하지 않고 의미 없는 상위 노출 작업만 하는 광고 회사가 되고 싶지 않기 때문입니다.
“광고회사라면 매출이나 노출 1위는 다 만들어 준다던데?”
라고 생각하시는 분들이라면 저희에게 문의를 주지 않으셔도 괜찮습니다. 위에서도 말씀드린 것처럼 저희는 마케팅의 가치를 실현할 수 있는 병원마케팅을 하고 싶습니다.
애드리절트가 병원 온라인 마케팅에 임하는 마음가짐을 이해하시고, 한 번 같이 해 보고 싶다는 마음이나 생각이 드신다면 아래 링크를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다 ^^