요즘 요양병원마케팅 상담을 하다보니 많은 원장님들이 같은 고민을 하시더라고요.
“요양병원마케팅 해봤는데.. 문의가 안와요”
그 이유가 무엇이라고 생각하시나요?
요양병원마케팅 문의가 오지 않는 4가지 이유
1. 고객 관점에서 키워드 선정이 이루어지지 않을 때
2.우리 병원에 효과 있는 채널로 마케팅이 이루어지지 않을 때
3. 소비자가 궁금해 할 만한 정보를 제공하지 않았을 때
4.병원의 차별성이 콘텐츠에 강조되어 있지 않을 때
저희가 기존에 진행하셨던 마케팅을 살펴보면, 대부분이 이러한 이유로 요양병원마케팅를 진행하시고 효과가 없다며 하소연을 하시는 경우가 많았습니다. 대다수의 요양병원이 홍보만 하면 당연하게 환자 수가 늘어날 것이라는 환상을 가지고 있습니다. 하지만 아무 요양병원마케팅 업체에 맡겨만 둔다고 문의가 폭발적으로 늘어나는 것이 아닙니다.
문의가 늘어나기 위해서는 요양병원에 맞는 방법을 제안할 수 있는 곳에서 마케팅을 진행해야 합니다.그렇게 제안을 할 수 있는 곳은 우선 요양병원마케팅 경험이 많아야 하며 병원 전문으로 마케팅을 진행하는 곳이여야 합니다.
그렇다면 어떻게 해야 문의가 올 수 있을까요?
고객의 관점에서 키워드를 선택
요양병원 정보를 검색하는 고객들은 여러 가지 조건에 맞는 키워드를 선정해 검색합니다. 이 과정에서 고객이 원하는 정보에 바로 답을 가지고 있는 병원이 선택을 받게 되는데요.
이 과정을 이해하신 원장님이라면 우리 요양병원마케팅를 할 때 어떻게 글을 작성해야 할 지 감이 오셨을거라 생각합니다.
보호자의 심리를 이해할 것
많은 마케팅 업체가 고객의 심리를 파악하지 못한 채 마케팅을 진행하기 급급합니다. 하지만 사람들은 음식을 먹을 때조차 더 맛있고, 위치가 편하고, 서비스가 좋은 조건 등을 갖춘 곳을 선택하기 위해 고민을 하는데, 나의 사랑하는 부모님이 계셔야 하는 요양병원은 어떨까요?
음식 선택과는 비교 대상이 될 수 없을 정도로 많은 조건과 선택 사항으로 고민을 하게 될 것입니다.
문의과정의 분석과 직원관리
문의로 연결 되는 과정에서 어떤 채널을 통한 유입이 이루어 졌는지도 분석이 이루어지는 것이 좋습니다.
또한 보호자와 어르신 모두의 만족이 이루어 질 수 있도록 원내 직원 교육 및 시스템이 갖추어져야 하기도 합니다.
보호자가 만족하는 곳이어도 나의 부모님이 함께 만족할 수 있는 곳인지 또 한 번 더 고민하게 되고 시설 비용 부분에 대해서도 현실적인 고민이 이루어질 것입니다. 결국, 홍보의 핵심은 시설보다 ‘어떤 사람들이 우리 부모님을 돌봐주게 되는가?’ 일 것입니다
오늘 글을 보시고 더 자세한 상담이 필요하다면 언제든 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다.