병원마케팅 무엇이 핵심일까?
병원마케팅 전략이 궁금하셨던 분들! 이 글을 끝까지 읽어보시면 병원 운영에 분명 큰 도움이 되실 겁니다.
저희가 온라인 마케팅 전략에 대해 설명 드리면 ‘꼭 검색 광고를 해야 하나요? 블로만 하면 되지 않나요?’ 라고 물어보시는 원장님들이 많으십니다.
다른 업종과 비교했을 때 블로그가 병원마케팅에서 비중 중 큰 것은 사실입니다.
하지만 점점 발전해 나가는 온라인 시장에서는 사람들의 검색 패턴이나 채널 활용이 다양해지고 있습니다. 따라서 다양한 채널을 활용하여 광고하는 곳과 비교해 봤을 때 블로그만 관리하는 것은 부족할 수 있죠.
검색광고를 할 때 주요 키워드는 경쟁률이 굉장히 심합니다. 따라서 단가가 높을 수밖에 없는데요. 많은 원장님들께서는 들이는 비용에 비해 성과는 볼 수 없어 효율성이 낮다고 여기십니다.
저희 역시도 병원 원장님들께 검색광고를 크게 추천해 드리고 있지는 않고 있구요.
그렇다면 어떻게 광고를 진행하냐구요?
저희는 플레이스 광고 영역을 더 추천 드리고 있습니다.
네이버 플레이스 순위는 신환 유입률을 높이고 매출 증가에 큰 도움이 되기 때문에 병원 네이버 플레이스 광고를 적극적으로 활용하시는 것이 좋습니다.
다만 여기에는 의료심의가 필요하기 때문에 다소 절차가 까다로울 수 있는데요 이 부분에 대해서는 링크된 포스팅을 읽어보시면 도움을 받으실 수 있습니다.
광고의료심의에 대해서! 클릭
결론적으로 블로그를 포함한 여러 광고 시스템, 다양한 채널들을 적극적으로 활용하는 것이 효과적인 병원마케팅 전략이 될 것입니다.
네이버 예약 굳이 해야하나요?
간혹 네이버 예약으로 데스크 업무가 과중되고, 별점이나 리뷰 테러에 대한 두려움 때문에 네이버 예약을 꺼리시는 원장님들이 계셨습니다. 저희는 그런 원장님들의 마음 100% 이해하고 있습니다. 하지만 제대로 된 병원마케팅 전략을 위해서 저희는 네이버 예약을 필수로 권해드리고 있습니다.
우선 원장님들께서도 아시다시피 네이버는 국내 1위 포털 사이트 중 하나로 사용하는 사람들이 굉장히 많습니다. 또 저희의 병원 마케팅 경험을 돌아보았을 때 네이버를 통한 예약 때문에 데스크 업무가 과부화 된 적은 아직까지 한 번도 없었죠.
네이버에서도 이런 원장님, 다른 상권의 사장님들의 마음을 알고 블랙 컨슈머 근절을 위한 내용을 법제화 할 예정이라고 하니 가지고 계신 불안감이나 부담은 잠시 내려 놓으셔도 됩니다. 환자 한 분 한 분이 소중한 만큼 그들에게 원하는 날짜와 시간을 편리하게 제공할 수 있는 네이버 예약, 이용 하시는 게 좋다고 저희는 말씀드리고 있습니다^^
홈페이지 리뉴얼 꼭 안 해도 되죠?
홈페이지 리뉴얼이 사실 간단히 되는 것은 아니기 때문에 무조건 하라고 말씀드리지는 않습니다. 하지만 저희가 봤을 때 병원마케팅 전략에 리뉴얼이 필요하다고 판단될 경우는 필수적으로 진행하시는 것이 좋죠.
온라인에서 병원 홈페이지는 원장님과 병원의 첫 인상이나 다름없습니다. 첫 인상이 좋아야 호감과 궁금한 것이 생기고 방문으로 이어질 수 있는 거죠. 또 소비자들의 편의성이 달라지고 콘텐츠에 따른 인식 자체가 변화합니다.
아무리 좋은 정보를 준다고 해도 보는 사람이 다가가기 어렵고 불편하다면 무용지물이겠죠? 따라서 홈페이지를 만들고 구색을 갖추며 개선해 나가는 것이 신환 유치에도 도움이 되는 마케팅전략이라고 말할 수 있습니다.
코로나 때문에 매출이 떨어진 건데도 광고 해야하나요?
시간과 효과적인 부분을 따져봤을 때 마케팅을 진행하시는 것을 권하고 있습니다. 요즘과 같은 시국에 환자와 매출이 떨어지는 것은 어찌보면 당연한 일입니다. 사실 매출을 기대하는 것 자체가 쉽지 않은 일이죠.
그렇다고 코로나가 끝날 때까지 기다리기만 하실 건가요? 힘든 시기일 수록 원장님의 마케팅 전략을 내세워 극복하고자 마음을 다지셔야 합니다. 제가 이렇게 자신 있게 말씀드리는 이유는 이런 시기에도 저희의 병원마케팅 전략이 먹히고 있기 때문입니다.
저희 애드리절트가 관리하고 있던 병원들의 매출이 대부분 상승했을 뿐만 아니라 최고 매출액을 찍은 곳도 있었습니다. 이렇게 현실적인 경험을 보았을 때 마케팅을 그만둔 다는 것과 매출이 떨어졌다는 것은 부합하지 않습니다. 오히려 더 꼼꼼한 마케팅을 통해 매출과 신환을 확보해야 한다고 저희는 생각합니다.
많은 병원마케팅 회사 중 어떤 곳을 골라야 할까요?
병원마케팅 회사를 고르는 기준 3가지에 대해 말씀드릴 테니 이 꼭 확인하세요
1. 전문성이 있는 곳
원장님들께서는 왜 마케팅 업체를 찾고 계신 건가요? 당연히 그 업체의 전문성을 활용하여 병원을 성장시키기 위함이겠죠.
그렇다면 어떤 방식으로 진행할지 정한 후 그것을 확실하고 정확하게 진행할 수 있는 전문적인 능력이 있는 곳인지 살펴 보셔야 합니다.
전문성을 지닌 곳인지, 허술한 곳인지 헷갈리신다면 질문을 던져보시는 것을 추천 드립니다. 그 질문에 제대로 된 답을 할 수 있는 곳이냐에 따라 업체의 전문성이 예측될 것이기 때문이죠.
2. 병원에 대해 이해가 있는 곳
병원의 특성과 동종 업계의 흐름에 대해 이해하고 있어야 합니다.
병원을 잘 파악하고 있어야 자체적인 마케팅 진행이 가능하고, 관련 업종 및 동종 업계의 흐름을 알고 있어야 그 트렌드를 쫓아갈 수 있습니다.
그리고 이해와 흐름을 파악하고 있는 곳이라면 어떤 난관이 닥쳐도 유연하게 대처하고 깔끔한 마케팅 진행이 가능할 겁니다.
3. 풍부한 경험이 있는 곳
병원의 특성상 마케팅에는 까다로운 부분들이 상당히 많죠
콘텐츠 제작부터 시작해서, 양질의 내용, 의료법, 신환 유치법 등 이런 모든 부분을 하나하나 신경쓰기 위해서는 마케팅에 대한 풍부한 경험이 있어야 합니다.
오늘은 병원마케팅에 있어서 중요한 전략에 대해 대해 풀어봤는데요. 이 글을 읽으시고 궁금한 부분이 있으시거나 문의하실 내용이 있으시다면 언제든지 연락해 주시기 바랍니다^^
긴 글 시간 내어 읽어주셔서 감사합니다. 저희의 진심이 잘 전달되었기를 바랍니다.